PTT Kargo’da Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo Ankara Yenimahalle birimiyle ilgili 27 Mayıs tarihli kargom hakkında yaşadığım gecikmeyi ve belirsizliği paylaşmak istiyorum. Sistemde teslim tarihi 4 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Takipte gönderim uzun süredir sadece transfer merkezinde görünüyor ve “dağıtıma çıktı” ibaresi hiç oluşmadı. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yardımcı olunmadı. “Ne yapmalıyım” diye sorduğumda ise yalnızca Şikayetvar’a yazmam gerektiği söylendi.

Ayrıca telefonla görüştüğümde de bana kargonun Yenimahalle’de göründüğünü ancak onlarda görünmediğini, ne zaman teslim olacağının ise bilinmediğini, yoğunluğa göre değiştiğini belirten, son derece yetersiz ve muğlak bir cevap verildi. Şu an kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.