Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Müşteriye Ulaşmadı

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim havuz ürünlü siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün sipariş verdim, bugün ise “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldikten kısa süre sonra kargonun teslim edildiğine dair bilgi aldım. Ancak kargo bana hiç getirilmedi, herhangi bir imza atmadım ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde gönderimin “Cemre Alkalkan” isimli bir kişiye teslim edildiği görünüyor, fakat ben böyle bir kişi tanımıyorum ve kargomu teslim almadım.

Trendyol 7340033831945046 teslimat numaralı ve kp06478152685 takip numaralı kargomun durumunu öğrenmek için PTT Kargo’yu aradım. Bana sadece “teslim edildi” bilgisi verildi, akabinde kargoyu dağıtıma çıkaran görevliye ulaşıp beni arayacaklarını söylediler fakat daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve şu an kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil.

Kargomun kim tarafından, nereye teslim edildiğinin net şekilde araştırılarak en kısa sürede bulunup asıl sahibi olan bana teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.