Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamadı, Trendyol Ve PTT Kargo’dan İade Talebi

Trendyol üzerinden 11673709350 numaralı siparişimle bir kozmetik ürün satın aldım. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 2784117032885’tir. PTT sisteminde kargom teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Binamızın girişinde güvenlik kamerası bulunmaktadır ve teslim edildiği ileri sürülen saat aralığında binaya herhangi bir giriş çıkış kaydı yoktur. Yani kargonun belirtilen adrese getirildiğine dair fiili bir durum söz konusu değildir. Ayrıca kargomun 05.10.2026 tarihinde Tuzla’da teslim alındığı görünmesine rağmen 25.10 tarihine kadar tarafıma gönderilmemesiyle ilgili PTT Kargo’ya resmi şikayet kaydı da oluşturdum. Tüm bu süreç sonunda kargo firmasının gönderimi kaybettiğini düşünüyorum.

Hem PTT Kargo’nun hem de Trendyol’un bu durumu inceleyerek kaybolan kargomun bedelinin tarafıma iadesini ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.