Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen PTT Kargo Paketi Gelmedi

Epttavm üzerinden 29/12/2025 saat 15:02’de OMO Active Powder Detergent for Whites and Colors 9 kg ürününü sipariş ettim. Siparişime ait PTT Kargo takip numarası 27102946477***, Epttavm sipariş kodu ise PTT-IE2I7391S-291**’tir.

PTT Kargo’dan 02/01/2026'da “kargonuz teslimata çıkarılmıştır, adresinize teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Ancak kısa süre sonra Epttavm sitesinde ve kargo takipte gönderi “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde paket teslim edilmedi. Herhangi bir teslim tutanağı imzalamadım, kapıma bırakılan ya da komşuya/verilen bir paket de olmadı.

Bugün Epttavm ve PTT Kargo ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunamaması durumunda ise aynı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.