Teslim Edildiği Görünen Sipariş Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargosu PTT Kargo tarafından 2783597573093 takip numarası ile gönderildi. Trendyol sisteminde ve PTT tarafında gönderi 9 Ocak tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiç ulaşmadı.

Ne kapıya bırakma ne komşuya teslim etme gibi bir durum olmadı, hiçbir şekilde ürünü teslim almadım. Buna rağmen PTT ile görüştüğümde sadece “teslim edilmiş” olduğu söylendi ve başka bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hem Trendyol hem de PTT Kargo’nun bu durumu detaylı şekilde araştırarak, kaybolan veya teslim edilmeyen gönderimle ilgili sorunu çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.