Teslim Edildi Görünen PTT Kargosunda Kayıp: Trendyol Parfümüm Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım parfüm, PTT Kargo ile gönderildi ve sistemde 05.11.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı ve kargom şu an kayıp durumda.

Takip sayfasında kargom teslim edilmiş görünüyor ama fiili olarak ürün elime ulaşmadı. Samsun PTT şubesine hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma rağmen muhatap bulamıyorum. Kargo takip numaram mevcut ve eklerde de teslim edildi göründüğüne dair ekran görüntüsünü paylaşıyorum.

Yaklaşık 1.110 TL değerindeki bu parfümün akıbetinin acilen araştırılmasını, kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin net olarak tespit edilmesini ve ürünüm bulunamıyorsa tarafıma ücret iadesi ya da yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Samsun şubesi ile sağlıklı iletişim kurulamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.