to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslim Edildi Görünen Siparişin Bulunamaması Acil Kargo Soruşturması ve İade Talebi
Trendyol üzerinden iki adet örme sweat siparişi verdim, kargom PTT aracılığıyla gönderildi. Dün saat 1 civarında PTT’den SMS alarak ürünümün teslim edildiğini öğrendim ancak ne adresime herhangi bir ürün geldi ne de PTT şubesinde kargom bulunabildi. SMS’te 2784026169856 takip numarası yer alıyor, kargo Nuray T** adına kayıtlı görünüyor fakat ürünüm fiilen hiçbir yerde yokken sistemde hâlâ “teslim edildi” görünüyor.
Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de PTT ile görüştüm, her iki taraf da sistemde sadece “teslim edildi” bilgisini tekrar etmekle yetindi ve ürünümün nerede olduğuna dair hiçbir somut açıklama veya çözüm sunmadı. Ürünü teslim almadığım, PTT şubesinde de bulunamadığı ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Fiilen bana teslim edilmeyen bir ürün için sorumluluğun üzerimden kaldırılmasını, kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını ve ürünün bulunamaması durumunda sipariş bedelimin hiç vakit kaybedilmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teslim edildi olarak görünüyor fakat ürünüm ne PTT'de ne de elime ulaştı yetkililer de benimle ilgilenmiyor acilen paramın geri hesabıma yatırılmasını talep ediyorum aksi takdirde dava açacağım bu böyle olmaz ürün adıma teslim edildi olarak görünüyor ben ürünü almadım acilen paramı geri istiyorum mağdurum
