Teslim Edildi Görünen PTT Kargo Paketi Ulaşmadı

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 11006055439 numaralı gönderi, Trendyol uygulamasında 7340038446955039 teslimat ve 2755372107557 takip numaralı kargo olarak sistemde bana teslim edilmiş görünüyor; ancak bu kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

02.11.2026 tarihinde akşam saat 20:30–20:40 civarında PTT kuryesi beni telefonla arayarak kargoyu kapıda bırakmak için izin istedi. Ben de eve gelmek üzere olduğumu, en fazla beş dakikaya evde olacağımı söyleyerek T. C. Kimlik numaramı paylaştım. Kurye beni bekleyeceğini söyledi. Eve geldiğimde 3a blok girişinde PTT Kargo aracını gördüm fakat ne araçta ne de bina girişinde kurye yoktu. Kuryenin kapıda beni beklediğini düşünerek asansöre binip 13. Kata çıktım, ancak kapımın önünde ne kurye vardı ne de paket bırakılmıştı.

Ardından tekrar aşağı indim, bu sırada blok girişindeki PTT aracı da gitmişti. Bir süre sonra bana kargonun teslim edildiğine dair SMS geldi. Oysa bu siparişe ait kargo bana teslim edilmedi. Hemen ardından PTT müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kuryenin paketi bana teslim etmediğini bildirdim. Buna rağmen ertesi sabah Trendyol uygulamasında ilgili siparişin kargosunun bana teslim edildiği görünmeye devam etti.

Kısacası sistemde teslim edilmiş gözüken bu kargo fiilen bana ulaşmamıştır. Kargonun nerede olduğunun araştırılarak tarafıma ürünümün ulaştırılmasını veya aksi durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.