PTT'nin Kapıya Bırakması Ve Teslim Edildi İşaretiyle Ürün Çalınması

Trendyol üzerinden 11456126229 sipariş numarası ile satın aldığım Delta Body Trimmer jimnastik egzersiz mekik kondisyon kürek aleti 31 Temmuz 2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak dağıtımı yapan PTT çalışanı, ürünü aileme teslim etmek yerine kapının önüne bırakmış ve sistemde teslim edildi olarak işaretlemiş.

Ailem gün içinde hiçbir şekilde kargo teslim almamış, ürünün bırakıldığından da haberdar edilmemiş. Akşam eve geldiğimde kapının önünde üst kısmı yırtılmış, hasar görmüş bir PTT Kargo poşeti buldum, ancak ürün poşetin içinden alınmıştı. Yani ürünüm kapının önüne bırakıldığı için tanımadığım biri tarafından çalınmış ve ben şu an mağdur durumdayım.

Şu anda müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bugün cuma ve hafta sonu olduğu için pazartesi günü beni evime yaklaşık 20 km uzaklıktaki postaneye yönlendiriyorlar. Çalışan biri olmama ve vaktim olmamasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini istememe karşılık hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. PTT Kargo çalışanının ürünü teslim etmeden kapının önüne bırakması ve ardından teslim edildi olarak göstermesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Hem Trendyol hem de PTT Kargo tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelim olan 412,93 TL’nin tarafıma iadesini veya ürünümün tekrar gönderilmesini, ayrıca sorumlu dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.