Taahhütlü 30 GB Paketi İçin Aylık 400 TL Ücretine Rağmen 900 TL Üzeri Fatura Ve İletişim Sorunu

Pttcell hattıma geçerken 30 GB internet paketi için taahhüt vererek aylık yaklaşık 400 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak hattım ilk açıldığı tarihten beri bana gelen faturalar 900 TL’nin üzerinde geliyor ve bu durum iki aydır bu şekilde devam ediyor.

Herhangi bir ek paket, ek internet, yurt dışı kullanımı veya benzeri ekstra bir kullanım yapmadığım halde faturalarım bu kadar yüksek geliyor ve nedenini öğrenemiyorum. Üstelik Pttcell müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim numarasına da erişemediğim için kimseyle görüşemiyorum ve sorunuma hiçbir açıklama getirilmedi.

Ben taahhüt karşılığında 30 GB paket için yaklaşık 400 TL civarında bir ücret üzerinden anlaşmıştım; buna rağmen fatura tutarlarımın iki kattan fazla gelmesini kabul etmiyorum. Hangi kalemlerden ne kadar ücret yansıtıldığının detaylı şekilde incelenmesini, asıl taahhütlü tarifemin uygulanmasını ve fazla tahsil edilen tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.