Sakarya Erenler PTT Şubesinde Kaba Davranış Ve Bantlı Paket Reddi

17 Haziran Çarşamba günü saat 16:47’de Sakarya Erenler PTT şubesine gittim ve gişede çalışan sarışın kadın personele birbirine sıkıca bantlı üç paket verdim. Bant olduğu için alamayacağını, paketleri poşetleyip getirmem gerektiğini söyledi. Oysa kargolar zaten kendi poşetinde paketlenmişti ve ben de sürekli kargo gönderen biri olarak, bana gelen kargolarda da aynı şekilde bantlı paketlerin sorun olmadan kabul edildiğini belirttim. Buna rağmen “yasak, yapmam” diyerek göndermeyi reddetti ve poşete koymam gerektiğini söyleyip beni başından savmaya çalıştı.

Yanımda büyük bir bez torba olan çantam vardı, “isterseniz buna koyalım” dediğimde onu da kabul etmedi, “kağıt yapışmaz” gibi gerekçeler sundu. Nasıl yapışmaz dediğimde, etiketi çıkarıp ucunu öylesine değdirdi, hemen kaldırıp dalga geçer gibi “bak olmadı” dedi. Bu durum karşısında, "kim o barkodu çekip kopartsın, çok alakasız bir gerekçe, siz iş yapmak istemiyorsunuz, bahane buluyorsunuz" dedim. Sanki saati doldurmak ister gibi vakit geçirip 17.00 olmasını beklediğini hissettirdi. İşimin acil olduğunu söylememe rağmen, bana sesini yükselterek “banane, ben mi istedim getirmeni, getirmeseydin o zaman” şeklinde, son derece saygısız, kaba ve yakışıksız bir üslupla konuştu.

Aynı paketleri hemen ardından başka bir kargoya götürdüm, beş saniye bile sürmeden işlemi yapıp gönderimi gerçekleştirdiler. PTT’de kendilerini memur sıfatının arkasına alıp garanti gördükleri için müşteriye karşı bu kadar rahat ve saygısız davranmaları, keyfi şekilde işlemden kaçınmaları kabul edilemez.

Sakarya Erenler PTT şubesindeki ilgili gişe personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tavır ve üslup için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personelin uyarılmasını talep ediyorum.