Sağlık Ürünü Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslimat Bildirimi

İstanbul PTT Boğaz Kargo Dağıtım şubesine yönlendirilen Trendyol siparişime ait kargo ile ilgili bir sorun yaşıyorum. 2 Kasım tarihli siparişime ait, teslimat numarası 7340038548856746 ve PTT Kargo takip numarası kp06775335583 olan gönderim için bugün saat 12:48’de SMS ile kargonun bana teslim edildiği bildirildi. Ancak bütün gün adresteydim, kapım hiç çalmadı, telefonla da teslimat kodu istenmedi.

SMS’e rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, kapı önü ve çevreyi de kontrol ettim, kargo yok. Buna rağmen sistemde ve SMS’te “savaş SARIER’e teslim edilmiştir” bilgisi görünüyor. Yani kargo ortada yokken, teslim edilmiş gibi gösterilmiş durumda. Üstelik kargo içeriği sağlık ürünü olduğu için hızlı teslimat benim için oldukça kritik bir öneme sahip.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, mümkünse en kısa sürede bulunup adresime teslim edilmesini, aksi durumda da sürecin nasıl çözüleceği konusunda tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış “teslim edildi” kaydının da düzeltilmesini istiyorum.