PTT'nin Hatalı Adres Ve Yetersiz Bilgilendirmesi Nedeniyle Gümrükte Mağduriyet Yaşadım

Amazon’dan satın aldığım şişme eğlenceli kostüm, 30 euronun yaklaşık 32 lira üzerine çıktığı için gümrüğe takıldı ve PTT üzerinden tarafıma tebligat gönderildi.

Ancak, tebligatta adresim yanlış yazıldığı için tebligat bana hiç ulaşmadı; ben kendim gidip Pendik şubesinden bizzat almak zorunda kaldım.

10 Aralık’ta tebligatı teslim aldığımda, işlem için 7 gün süre verildiğini gördüm. Fakat bu süreye rağmen, daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sürem fiilen daralmış oldu. Bu süreçte PTT tarafından ne SMS ne telefon ne de düzgün bir tebligat ile bilgilendirilmedim.

Sorunu çözmek için PTT ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim; yalnızca farklı şubelerin telefon numaraları gönderildi. Verilen 3 numaranın 2’si hiç açılmadı, diğer hatta ise yaklaşık 20 dakika hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapandı. Hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyor ve gönderimle ilgili herhangi bir işlem yaptıramıyorum.

LA074830583GB takip numaralı gönderimde, ürünüm şu an Başakşehir’de görünmesine rağmen, adres yanlışlığı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Ürünün gümrük sürecinin yeniden değerlendirilerek gerekli yönlendirmelerin ve bilgilendirmelerin yapılmasını ve gönderimin iade edilmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iletişime geçmeye çalıştığım kanallardaki bu ilgisizliğin ve hatalı adres/tebligat sürecinin de incelenmesini istiyorum.