PTT’nin Adres Hatası Nedeniyle Enpara Kartı Teslim Edilememesi Ve Ödeme Sıkıntısı

Sivas merkezde teslim edilmesi gereken Enpara banka kartım PTT tarafından adres hatalı veya eksik denilerek defalarca teslim edilmedi ve artık ciddi mağduriyet yaşamaya başladım. Adresteki tek sorun sokak adında Tire işareti olmamasıydı, bu hata Enpara ile yaptığım ilk görüşmede düzeltilmesine rağmen PTT her seferinde aynı gerekçeyle teslim edilemedi uyarısı veriyor. Enpara ile bu süreçte üç kez görüştüm, her defasında gönderinin yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak sonuç değişmedi.

PTT ile telefonla sağlıklı bir görüşme yapamadım, sadece mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kartım banka kartı olduğu için şubeden elden teslim de alamıyorum ve bu durum beni tamamen çaresiz bırakıyor. 2 Kasım’da son ödeme tarihli bir borcum var ve bu kartın hâlâ ulaşmaması nedeniyle ödeme konusunda ciddi sıkıntı yaşayacağım.

Adresim şu an sistemde düzeltilmiş durumda olmasına rağmen kartımın aynı gerekçeyle tekrar tekrar dağıtımdan geri dönmesini kabul etmiyorum. PTT’nin kartımı en kısa sürede, ek bir gecikmeye sebep olmadan, adrese teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç incelemelerin yapılmasını istiyorum.