PTT Teslim Edildiği Kayıt Yanlış Kargo Müşteriye Ulaşmadı

Karaca’dan 17 Şubat tarihinde 4.549 TL ödeyerek yaptığım alışveriş sonrası ürünüm PTT Kargo’ya verildi ve Adana Seyhan PTT Dağıtım Merkezi üzerinden 23.02.2026 tarihinde dağıtıma çıktı. Aynı gün içinde teslimat yapılmadı; akşam saat 20.00 civarında 0322 ile başlayan bir numaradan aranarak kargomun o gün teslim edilemediği, ancak 24.02.2026 saat 15.00’e kadar teslim edileceği söylendi.

Buna rağmen ertesi gün de kargom teslim edilmedi. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde sistemde gönderinin teslim edildiği görünüyor; ancak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir imza atmadım ve kargoyu fiilen teslim almadım. İletişim merkezi müşteri hizmetlerini aradığımda Adana Seyhan PTT Dağıtım Merkezi’ne yönlendirildim ve 0322 248 39 40 numaralı telefonu aramam söylendi.

Belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum ve kargomun akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. 2754781300238 takip numaralı gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünüm sağlam ise en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemde hatalı olarak görünen “teslim edildi” kaydının da gerçek duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum.