PTT Şubesindeki İade Hatası Ve Geri Ödeme Gecikmesi

28 Eylül 2026 tarihinde Epttavm üzerinden bir ürün siparişi verdim. Daha sonra satıcıyla ilgili güven vermeyen bilgilere ulaştığım için ürünü teslim almamaya karar verdim.

Kargom 1 Ekim’de PTT Güzeloba Şubesi’ne ulaştığında teslim almayı şubede açıkça reddettim. Buna rağmen kargomun 7 Ekim’de satıcıya geri gönderilmesi gerekirken, şubedeki görevlinin iade işlemiyle ilgili gerekli kaydı yapmaması sebebiyle gönderim ayrıştırma merkezinden tekrar bana yönlendirilmiş. Şubeye tekrar gidip durumu anlattığımda ise bu kez gönderinin iade edilmesi için yeniden 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi.

PTT Çağrı Merkezi ile yaptığım yazışmalarda, siparişimin teslim alınamadığı için mağazaya geri gönderildiği ve ücret iadesinin 2–4 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, bir haftadır hiçbir net çözüm sunulmadı ve para iadem gerçekleşmedi. 2719919574158 barkod numaralı gönderime ilişkin bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de belirsizlikle uğraşıyorum.

Kargomun gecikmeden kesin olarak satıcıya iade edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.