PTT Personelinin Kibirli Ve İlgisiz Tutumu Şikayet Edildi

Bugün öğle saatlerinde İstanbul Tuzla’daki bir PTT şubesine Akbank kredi kartımın teslimatıyla ilgili bilgi almak için gittim. Banka, adresimin eksik yazılması nedeniyle kartın bana ulaşmadığını ve tekrar gönderim talimatı oluşturduklarını iletti. Bu nedenle PTT şubesine gidip durumu yüz yüze sormak istedim.

Şubede görevli hanımefendiye kartımın durumunu ve adres bilgisindeki eksikliği anlatmaya çalışırken, cümlemi daha bitirmeden “Tuzla müdürlükten dağıtılıyor, iyi günler” diyerek beni adeta konuşmama fırsat vermeden geçiştirdi ve hemen başka müşteriyle ilgilenmeye başladı. Sorumu detaylı sormak, net bilgi almak isterken böyle bir tavırla karşılaşmak beni oldukça üzdü ve kendimi önemsiz, değersiz hissettirdi.

Kartımın yeniden gönderim süreci bankam tarafından başlatılmış olsa da PTT personelinin kibirli ve ilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim. Müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, açıklayıcı ve yardımcı bir tutum sergilenmesini, bu konuda ilgili personel hakkında gereken uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.