PTT Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Ciddiyetsiz Davranış

Bugün, yaklaşık 10 dakika önce PTT’nin 444 1 788 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bağlanmak için gereksiz derecede uzun süre hatta bekletildim. Uzun bekleyişin ardından telefona çıkan kadın görevli, yardımcı olacağını söylemesine rağmen hiçbir gerekçe olmadan telefonu yüzüme kapattı.

Görevlinin ses tonu ve konuşma şekli son derece ciddiyetsizdi, adeta uykudan yeni uyanmış gibiydi ve ne dediği bile anlaşılmıyordu. Bu tutum, PTT gibi kurumsal bir kurum adına tam bir sorumsuzluk ve saygısızlıktır.

Müşteri hizmetlerini arayan birine böyle davranılmasını asla kabul etmiyorum. İlgili çağrı kaydının acilen incelenmesini, bu görevli hakkında disiplin işlemi yapılmasını ve benzer davranışların tekrar etmemesi için gerekli bütün önlemlerin alınmasını talep ediyorum.