PTT Merkezefendi Şubesiyle Sorun Yaşıyorum

Denizli Merkezefendi PTT şubesiyle uzun zamandır ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Özellikle telefonlara kesinlikle cevap verilmemesi, yardımcı olunmaması ve personelin güler yüzlü olmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Pazartesi günü kp06459***337 takip numaralı kargom hakkında bilgi almak için sabah 09.00’dan saat 14.00’e kadar defalarca şubeyi aramama rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt veren olmadı. Kargomun durumu ve akıbeti hakkında en basit bilgiyi bile alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan bu şubeye yönlendirildim, ancak şubeye ulaşamadığım için sorunumu çözemiyorum.

Bu şubede çalışan personelin hem telefonlara cevap vermesi hem de daha ilgili ve güler yüzlü olması gerektiğini düşünüyorum. Sürekli yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle CİMER’e de şikayette bulundum. Personel yapısının ve çalışma disiplininin gözden geçirilmesini, gerekli görülüyorsa personel değişikliği ve denetim yapılmasını ve özellikle telefonlara düzenli olarak cevap verilmesini talep ediyorum.