PTT Kuryesinin Yanlış Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

PTT ile yaşadığım bir teslimat problemi nedeniyle şikayetçiyim. Muş Muratpaşa Mahallesi bölgesine dağıtım yapan, TOKİ tarafı ve eski cezaevi tarafına bakan kuryeler hakkında inceleme ve soruşturma başlatılmasını talep ediyorum.

İçinde yaklaşık 1000 TL değerinde ürün olan kargom 29 Ekim’de şubeye gelmiş olmasına rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Kargoyu getiren kurye, kargoyu yanlış adrese götürdüğünü kendisi söyledi. Buna rağmen sisteme “adreste bulunmadı” notu düşülmüş ve kargo kendi hatalarına rağmen bekletilmeye devam ediliyor.

PTT müşteri hizmetlerini arayarak ve gerekli şikayet kaydını açtırarak çözüm talep ettim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Kuryenin yanlış adrese götürdüğü ve sonrasında hatayı kabul etmesine rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini veya gerekiyorsa iade/zarar telafisinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu hata ve ilgisizlikten sorumlu kuryeler hakkında gerekli inceleme ve soruşturmanın yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.