PTT Kuryesinin Teslimat İhmali Ve Saygısız Yaklaşımı

PTT Acıbadem şubesine bağlı dağıtım yapan kurye ile çok ciddi bir sorun yaşadım. Eşimin yeni kimliği 23.05.2026 tarihinde teslim edilecekti ve bu gönderi resmi bir evrak olduğu için özellikle adrese, düzgün bir şekilde teslim edilmesini bekliyorduk. Aynı gün saat 10.37’de kurye tarafından arandım ancak kendisi adresime hiç gelmeden, yalnızca yakından arayıp beni ulaşamadığını söyleyerek teslimat yapmaktan vazgeçmiş.

Sonrasında tekrar görüştüğümüzde, gönderiyi şubeye götüreceğini, benim oradan almam gerektiğini söyledi. Ben Ünalan’da oturuyorum, kendisi ise Acıbadem’e götüreceğini belirtti. Buradan geçmeyecek misiniz, adrese teslim etmeniz gerekmiyor mu diye sorduğumda ise bizimle adeta pazarlık yapar gibi konuşup, “kapının önüne çıkarsanız gelirim” şeklinde bir tavır sergiledi. Kendi de kuryelik yapan biri olarak böyle bir yaklaşımı ne yaptım ne de gördüm. Teslimat sürecinde önce aranır, ulaşılmazsa adrese gidilip zille çalınır. O anda telefona cevap verememem, kurye için adrese hiç uğramama gerekçesi olamaz.

PTT gibi köklü bir firmanın, işine ve müşteriye bu kadar saygısız, sorumluluğunu yerine getirmeyen bir çalışanla bu şekilde dağıtım yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kendi hatasını da sanki bizimle pazarlık ederek çözmeye çalışması son derece rahatsız edici ve ciddiyetsiz bir davranıştır. Bu kurye hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, görevini adrese teslim prensibine uygun şekilde ve işine daha fazla saygı duyarak yerine getirmesini sağlanmasını talep ediyorum.