PTT Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Müşteri Hizmetleri Yönlendirme Sorunu

26.03.2026 Perşembe günü saat 15.20 civarında İstanbul Sancaktepe PTT Kargo kuryesi ve müşteri hizmetleri ile ciddi bir sorun yaşadım. PTT kuryesi evime gelerek e. T isimli kargo sahibi burada mı diye sordu, kendisine böyle birinin burada yaşamadığını açıkça belirttim. Buna rağmen bana “Annenizin adını bilmiyor musunuz” şeklinde ukalaca ve anlamsız bir soru yöneltti. Aynı bilgiyi tekrar tekrar söylememe rağmen verdiği tuhaf ve mantıksız cevaplar, evime ve zamanıma yönelik bir taciz boyutuna ulaştı.

Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar gelerek bu kez a. A siz misiniz diye sordu, evet yanıtını verdiğimde bana da bir kargo olduğunu söyledi. Böylece aynı adrese iki kez gelerek hem zamanımı aldı hem de iletişim tarzıyla beni rahatsız etti. Bu süreçte kargo takip numaram 278 356 924 79 60’tır.

Yaşadığım olay sonrası PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sürekli farklı numaralara yönlendirilerek şikayet kaydı oluşturmam adeta engellendi. Hem kuryenin tavrından hem de müşteri hizmetlerinin bu süreci zorlaştırmasından şikayetçiyim.

Bu tarz, ruh hali ve iletişim biçimi güven vermeyen personelin uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir olay tekrar yaşanması halinde kendi kişisel önlemlerimi almak zorunda kalacağımı, bu durumda sorumluluğun PTT kurumunda olacağını da özellikle belirtmek istiyorum.