to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kurye'den Adres Yetersizliği Gerekçesiyle Kart Teslimatı Gerçekleşmiyor
PTT Kurye aracılığıyla Ziraat Bankası kredi kartım ve Bankkart’ımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemde “adres yetersizliği” gerekçesiyle kartlarım günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmuyor.
Bu süreçte PTT tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arandım ne de SMS ya da başka bir bilgilendirme aldım. Kartlarım acil ihtiyaç kapsamında olmasına rağmen, Van İpekyolu ilçesindeki bu adres yetersizliği gerekçesiyle teslimatın gerçekleşmemesi mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır.
PTT’den, kartlarımın teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait kredi kartım PTT Kargo ile gönderildi ve gönderi kaydında 12 Şubat tarihinden bu yana her gün “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen Van İskele PTT dağıtım şubesinden bir türlü adresime teslim edilmiyor. Adresim Karşıyaka Mahallesi Orhan Doğan Caddesi No:149 Çiftçiler Tavuk Şarküteri olarak sistemlerinde doğru görünmesine rağmen, kurye hiçbir gün iş yerime gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı.
Günlerdir her dağıtıma çıkışında kartı bekliyorum, buna rağmen teslim edilmiyor ve üstüne sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini bugün de dahil olmak üzere defalarca aradım, her seferinde sadece aynı cümleleri tekrarlayıp somut hiçbir adım atmadılar, sorun çözülmedi.
Kartı acil olarak yüksek tutarlı ödemelerimde kullanmam gerekiyordu, onlarca ödememi bu yüzden yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adres doğru olmasına ve defalarca teyit etmeme rağmen PTT Kargo Van İskele dağıtım şubesinin bu ihmali ve ilgisizliği nedeniyle zaman, para ve itibar kaybına uğruyorum.
Kredi kartımın bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, bugüne kadar yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
