PTT Kargo Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

PTT Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. İki gün önce kargom sistemde bulunduğum şehre ulaştı olarak görünüyordu, ancak dün dağıtıma çıkmadı. Bugün sabah saat 08.30 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. PTT şubesi evime yürüyerek yaklaşık 15 dakika mesafede olmasına rağmen tüm gün evde kargoyu beklemek zorunda kaldım ve planlarım tamamen aksadı.

Saatlerdir takip numaram üzerinden konuma baktığımda dağıtım görevlisinin evimin bulunduğu adres haricinde, bana çok yakın olan sokak ve caddelere defalarca uğradığını gördüm. Kargo aracı 100 metre yakınımda uzun süre dolaştı, iki üst sokağımda ve hemen karşı sokaklarda gezerken konumda görünmesine rağmen bir türlü benim adresime uğramadı. Bir süre sonra da tamamen uzaklaştı ve hâlâ teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “dağıtıma çıktı” denilip telefon hızlıca kapatıldı, detaylı bir bilgi verilmedi ya da yardımcı olunmadı. Tüm günümü bu teslimat için bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Van İpekyolu ilçesindeki bu dağıtım sürecinde, dağıtım personelinin adreslere keyfi bir sıralamayla değil, düzenli ve adil bir sıraya göre teslimat yapmasını istiyorum. Aynı zamanda bu yaşanan durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.