Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kartım için 01.09.2026 tarihinde başvuru yaptım ve kartım aynı hafta içerisinde PTT Kargo’ya teslim edilip yola çıktı. Kargo takibinde günlerdir “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, aradan 3 hafta geçmesine karşın kartım hâlâ bana teslim edilmedi.

Bu süre zarfında hem kartımı kullanamadığım için harcamalarımı yapamıyor, hem de mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargoda bir sıkıntı olduğu söylendi; ancak somut bir çözüm üretilmedi ve kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Kartımın nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da gerekiyorsa yeniden gönderim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.