Beklenen Kart, Ulaşmayan Hizmet: Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank kredi kartımın PTT Kargo tarafından teslim edilmesi için günlerdir bekliyorum. Kartım pazartesi gününden beri sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, adresin bulunamadığı ve adrese haber kağıdı bırakıldığı bilgisini verdiler. Ancak ne kapıma ne de posta kutuma herhangi bir haber kağıdı bırakılmadı, hiçbir not veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu süreçte ne PTT tarafından aranmış bulunuyorum ne de SMS yoluyla bilgilendirildim.

Kredi kartımın acil olarak teslim edilmesi gerekiyor. Kartımın, kayıtlı adresime bir an önce, mümkünse ivedilikle bugün bile teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim sürecindeki aksaklığın araştırılmasını ve tekrar aynı sorunun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.