PTT Kargo’nun Yanlış Bilgilendirmesi Ve Ulaşmayan Önemli Belgeler Mağduriyeti

PTT Kargo ile gönderilen 6120508281207 ve 7001139030572 barkod numaralı kredi kartı ve kimlik kartı kargolarım günlerdir tarafıma ulaştırılamıyor. Cuma günü teslim edileceği mesajı gelmesine rağmen, bütün gün evde beklememe rağmen saat 14:30’da “evde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir mesaj aldım. Bu yanıltıcı bilgilendirme kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşmak mümkün olmadı. Bana verilen Seyhan Dağıtım Şubesi’nin telefonunu da en az beş kez aradım, ancak kimse açmadı. PTT’nin bu ilgisizliği ve iletişimsizliği kabul edilemez. Kredi kartımı kullanamıyor, kimlik kartıma da ulaşamıyorum. Bu kadar önemli belgeler için insanların mağdur edilmesi ve yanlış bilgilendirilmesi ciddi bir sorun.

PTT’den, kargolarımın acilen ve sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini, bu sorumsuzluğun ve mağduriyetimin açıklanmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.