PTT Kargo’nun Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Paket Şubede Bekletildi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş PTT Kargo ile gönderildi ve 3 Kasım’da telefonuma “kargonuz teslim edildi” mesajı geldi. Ancak o gün ne bana ne de apartmandaki komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma bırakılan bir paket de yoktu. Şubeyi telefonla aradığımda sistemde teslim edilmiş göründüğünü söyleyip başka bir bilgi vermediler.

Belki ertesi gün gelir diye bir gün daha bekledim, yine kargo gelmeyince bu kez komşularıma tek tek sordum, kimseye böyle bir paket bırakılmamıştı. Sorun çözülmeyince 5 Kasım’da bizzat PTT Kargo şubesine gittim ve rafların arasında kendi kargomu kendim bulup elden teslim aldım. Yani sistemde “teslim edildi” görünen kargo, üç gündür şubede bekletiliyormuş.

Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini hem büyük bir ciddiyetsizlik hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum olarak görüyorum. Bu şikayetimin yayınlanmasını ve PTT Kargo’nun bu sorumsuzluğunun herkes tarafından görülmesini istiyorum. Ayrıca PTT Kargo’nun bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli iç denetimleri yapmasını ve teslimat bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini bekliyorum.