Teslim Edildi SMS’ine Rağmen Trendyol Kargom Evinize Ulaşmadı

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Bugün saat 16.08’de PTT’den, üzerinde adımın ve takip numaramın yer aldığı “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım ancak evime herhangi bir kargo gelmedi, kapıma not bırakılmadı ve komşularıma da teslimat yapılmadı.

Trendyol uygulamasındaki PTT Kargo takip ekranına baktığımda ise gönderinin hâlâ İzmir Bayraklı transfer merkezinde göründüğünü ve tahmini teslim tarihinin farklı bir gün olarak yer aldığını görüyorum. Yani sistemde paket transfer merkezinde görünürken, aynı anda tarafıma teslim edilmiş gibi SMS atılması büyük bir çelişki oluşturuyor ve kargomun akıbeti konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Kargomun şu an tam olarak nerede olduğunu, gerçekte teslim edilip edilmediğini ve bu yanlış “teslim edildi” SMS’inin neden gönderildiğini açıklığa kavuşturmanızı istiyorum. Ürünümün en kısa sürede doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.