PTT Kargo’nun Gerçekleşmeyen Teslimatı Ve Yanıltıcı Dağıtıma Çıktı Kayıtları

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2753868073607 takip numaralı gönderim, adresime hiç gelinmediği halde sistemde iki kez dağıtıma çıkmış gibi görünüyor. İlk olarak 17 Ocak’ta, daha sonra ise 19 Ocak’ta “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak bu tarihlerde adresime herhangi bir gelen olmadı.

Ben lojistik firmasında çalışıyorum ve 08:30–18:30 saatleri arasında DHL Kargo (MNG) Samyeli Şube Minihub Şube Marmara Aktarma biriminde görev yapıyorum. Adresim Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi Heybe Sokak No: 5–7 olup, burada 24 saat güvenlik personeli bulunuyor. Güvenlik görevlilerinin tamamı PTT’den kargomun geleceğinden haberdar olmasına rağmen, hiçbir şekilde teslimata gelinmedi. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve ben bulunamamışım gibi işlem yapılması, PTT Kargo’nun hizmet kalitesi açısından büyük bir ihmal ve ciddiyetsizliktir.

Yaklaşık 3 gündür 10–15 defa PTT’yi aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Sürekli sesli yanıt sistemiyle aynı yere yönlendiriliyorum ve somut bir çözüme ulaşamıyorum. Ne kargom teslim ediliyor ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, ivedi şekilde belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adrese gelinmeden “dağıtıma çıktı” ve “bulunamadı” şeklinde işlem yapan sorumlularla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.