PTT Kargo'nun Gerçek Dışı Teslimat Kayıtları Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

İzmir Bornova bölgesinde PTT Kargo ile çok can sıkıcı bir problem yaşıyorum. Evde olmama rağmen kargom hiç gelmediği halde sisteme gelmiş gibi giriş yapılıyor ve bana teslimata gelinmiş gibi SMS gönderiliyor. Ardından adres değişikliği yapmam isteniyor, adres değişikliği yaptıktan sonra da yine adrese gelmedikleri halde bu kez de “ulaşılamadı” şeklinde kayıt düşülüyor.

Bu durum 1 hafta içerisinde 2 kez tekrarlandı. Hiçbir seferinde kapım çalmadı, zille aranmadım, telefonla da arama almadım. Buna rağmen sanki gelinmiş ve ben yokmuşum gibi işlem yapılması beni hem mağdur etti hem de gerçekten çok rahatsız etti.

Merkezi aradığımda görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve bir daha da kimse bana geri dönüş yapmadı. Bornova şubesini aradığımda ise telefonlar açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne kargom ulaşıyor ne de muhatap bulabiliyorum.

PTT’den, kargomu bir an önce gerçekten adrese getirip teslim etmelerini ve sistem üzerinde gerçeğe aykırı şekilde “gelindi, ulaşılamadı” gibi notlar düşülmesine son verilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle müşteriyi bu şekilde yok sayan, salak yerine koyan bu tutumla ilgili gerekli incelemenin ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.