PTT Kargo'nun Evde Olmamıza Rağmen Teslimatı Reddetmesi

Trendyol üzerinden eşim a**** k***** adına yeni aldığımız ankastre fırın için dolap siparişi verdik. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve bugün Ankara Gimat PTT Kargo şubesine gelmesine rağmen, evde olmamıza rağmen sisteme “geldik, evde bulamadık” notu düşülmüş. Kapımız çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir şekilde dağıtım denemesi olmadı.

Aynı sorunu daha önce Yaşamkent PTT Kargo şubesinde de yaşadım. Sürekli olarak evde olunan saatlerde bile “evde yoktunuz” denilerek kargonun teslim edilmemesi, artık kasıtlı bir umursamazlık ve saygısızlık boyutuna gelmiştir. İnsanlar tüm gün evde kargo beklemek zorunda değil; beklese bile ürün gelmiyorsa bu durum müşteriyi hem zaman hem de psikolojik olarak mağdur ediyor.

PTT Kargo’nun bu sorumsuz yaklaşımının cezasız kalmamasını istiyorum. Özellikle Gimat şubesinde sorumlu kişilerin tespit edilip gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafımıza resmi bir özür iletilmesini ve ankastre fırın dolabımızın bir an önce adresimize teslim talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu şubelerde dağıtım süreçlerinin ciddi şekilde denetlenmesini bekliyorum.