Dolap Siparişim PTT Kargo Tarafından Bildirimsiz İade Edildi

Dolap üzerinden dün verdiğim sipariş, PTT Kargo ile tarafıma getirilmesine rağmen beni aramadan “teslim edilemedi” denilerek aynı gün iade sürecine alınmıştır. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önceki Dolap siparişlerimde de PTT Kargo aynı şekilde, hiçbir bilgilendirme yapmadan kargolarımı iade etmeye göndermişti.

Kargomun teslim edilmesi gereken bölge Ankara Etimesgut olmasına rağmen ne dağıtım personeli ne de şube tarafından bir arama yapılmıyor. Eve geliniyor mu bilmiyorum; evde olmadığım süreç ama hiçbir şekilde arama yapılmadan aynı gün iade süreci başlatılıyor. Bir arama yapmak ya da kargoyu şubede bekletmek yok; hemen iade ediliyor. Peki hangi hakla? Hem kusurlu dağıtım hem de habersiz aceleci iade, yazık.

Hem emeğimin hem zamanımın bu şekilde hiçe sayılmasından ve sürekli aynı sorunu yaşamaktan ciddi anlamda bıkmış durumdayım. PTT Kargo’nun, özellikle Ankara Etimesgut bölgesinde dağıtım yapan ekip ve ilgili şube hakkında gerekli incelemeyi yaparak, kargolarımın haber verilmeden iade edilmesi sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini, kargomun da adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar kötü bir şube ömrümde görmedim; işten kaytarma ve uğraşmama üzerine kurulu bizi uğraştırıyorlar. Bir de adres yetersiz yazılmış; görsellere ekledim. Bir sürü siparişim aynı site üzerinden farklı firmalardan geliyor; bir PTT ile mi gelemiyor? Geçen sefer de aynı adrese PTT ile gelmişti; bu sefer de evde "gök" diye girilmişti. Aynı adres, bu sefer mi eksik oluyor? Bu ikinci şikayetim; ilkinde de zaten iletişime geçilmemişti.