PTT Kargo’nun Doğru Adresime Teslim Edilmeyen Paketi İçin Hatalı Adres Yetersiz Girişi

PTT Kargo ile Akbank tarafından gönderilen ve 6220409744839 takip numarasına sahip kargom, teslimat adresim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen uzun süredir “Adres Yetersiz / Eksik” gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmamaktadır. Gönderim, İstanbul Avrupa Yakası Küçükçekmece bölgesi Başakşehir PDM Merkez Şube üzerinden dağıtıma çıkmaktadır.

Adres bilgilerim hem gönderici Akbank hem de PTT Çağrı Merkezi tarafından teyit edilmiş ve doğrulanmıştır. Ayrıca çağrı merkezi ile yaptığım yazışmalarda da açık ve doğru adres bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğu net şekilde görülmektedir. Buna rağmen dağıtım sürecinde herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.

PTT dağıtım personeli beni 0312 alan kodlu bir numaradan aradığında ise hattan hiçbir ses gelmemekte, bu nedenle sağlıklı bir iletişim kurulamamaktadır. Dağıtım görevlisinin adrese fiilen uğramamasına rağmen sisteme gerçeğe aykırı şekilde “Adres Yetersiz / Eksik” girişi yaptığı görülmektedir. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de sürecin gereksiz yere uzamasına neden olmuştur.

15.10.2026 tarihinden bu yana bekleyen gönderimin, herhangi bir ek oyalamaya veya yanlış beyana mahal verilmeden ivedilikle doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçeğe aykırı durum girişi yapan ve bu mağduriyete sebep olan ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.