PTT Kargo'nun Asansörsüz Katlarda Yanıltıcı Adresinizde Yoktunuz Kayıtları Ve Haksız İade

PTT Kargo ile sürekli yaşadığım bir sorunu, son gönderim üzerinden tekrar yaşadım. Kp06186324732 takip numaralı kargom 26–27 Şubat tarihinde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, “gelindi, adresinizde yoktunuz” denilerek geri gönderilmiş. Oysa yaklaşık bir haftadır evden hiç çıkmadım, kargoyu teslim alabilecek durumdaydım.

Adresim 5. katta ve bina asansörsüz olduğu için, PTT Kargo ile her seferinde aynı problemi yaşıyorum. Dağıtım görevlilerine defalarca, “gelsinler, ben aşağı inip teslim alırım” dememe rağmen kapıma gelinmeden, haber dahi verilmeden sistemde gelinmiş gibi gösterilip iade süreci başlatılıyor. Bu durum artık süreklilik kazandı ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Son gönderimde de İstanbul Ümraniye bölgesine bakan Acıbadem Dağıtım Şubesi kargomu geri gönderiyor, ayrıca şubeyi telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor. 4.000 TL ödediğim bir ürün söz konusu ve bu ürün geri gittiğinde zaman kaybım ve maddi manevi mağduriyetimin nasıl giderileceğini merak ediyorum.

Kargomun haksız yere iade edilmesi ve dağıtım personelinin “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt oluşturması nedeniyle, hem bu gönderim için hem de aynı şube üzerinden tekrar eden bu sorun için inceleme yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.