PTT Kargomun Kayıp Telefonu Teslim Edilmedi, Tazmin Talebi

16.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdiğim, içinde yaklaşık 100.000 TL değerinde telefon bulunan ve kp06447430646 takip numaralı kargom, 18.06.2026 tarihinde sistemde Kocaeli Gebze dağıtım şubesinde görünüyor olmasına rağmen alıcıya bir türlü teslim edilmedi. 19.06.2026 günü alıcı Kocaeli Gebze şubesine gittiğinde kargonun kendilerinde olmadığını, transfer merkezinde olduğunu söylemişler.

20.06.2026 tarihinde herhangi bir gelişme olmayınca Kocaeli Gebze şubesini telefonla aradım. Defalarca aramam sonucunda telefonu açtılar, kargoyu bulup bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş yapılmayınca tekrar aradım, bu kez de kargoyu bulmaya çalıştıklarını belirttiler. Yaklaşık 1 saat sonra arayıp kargomun dağıtıma çıktığını söylediler ancak buna rağmen kargo hâlâ ortada yok ve sistemde de dağıtımda görünmüyor.

PTT müşteri temsilcisi ile de görüştüm ancak orada da kargonun Kocaeli Gebze şubesinde göründüğü, başka bir net bilgi olmadığı söylendi ve somut bir yanıt alamadım. Gönderen olarak hem maddi hem manevi olarak mağdur olmuş durumdayım.

Kargomun acilen bulunup alıcıya teslim edilmesini, eğer kargom kaybolduysa içinde bulunan telefonun yaklaşık 100.000 TL’lik bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.