Yanlış Adrese Bırakılan Sipariş Ve Teslim Edilmemiş Ürün

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Nutraxin Kuersetin Bromelain kapsül ürünüm, PTT Kargo tarafından yanlış adrese bırakıldı. Kayseri Melikgazi ilçesindeki adresime teslim edilmesi gerekirken, dağıtıcı benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden “ayakkabılığa bıraktım” şeklinde mesaj attı ancak kargom ortada yok. Ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.

Gönderime ait PTT Kargo takip numarası KP06424957227’dir. Konuyla ilgili PTT Kargo ve Trendyol tarafına ulaşmamın ardından geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek ürünümün en kısa sürede eksiksiz ve sağlam şekilde bana teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Trendyol ve PTT Kargo’nun bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.