PTT Kargo'dan Şikayetçiyim

Fransa’dan tarafıma gönderilen bir kargo, İstanbul İkitelli’de gümrüğe takılmış ve bana içinde fiş olmadığı gerekçesiyle teslim edilmeyeceği bilgisi verildi. Ancak fiş yoksa, bu kargonun en başta Fransa’dan kabul edilip Türkiye’ye kadar sorunsuz gelmesi, İkitelli’de bu gerekçeyle durdurulması benim için büyük bir çelişki ve mağduriyet oluşturdu. Kargonun içeriğinde sadece birkaç parça ürün bulunuyor ve nitelikleri itibarıyla da fiş gerektirecek bir durum olmadığını düşünüyorum.

Kargo 26.12.2025 tarihinde gönderildi, bana ise hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefon üzerinden bilgilendirme yapılmadı. Durumu tamamen kendi çabamla, PTT’ye gidip sormam sonucunda öğrendim. Orada da kargonun içinde fiş olmadığı için ya yakıma gönderileceği ya da iade edileceği söylendi. Bu bilgi üzerine tekrar şubeye gittim, konuyu yeniden sordum ancak herhangi bir değişiklik yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargo her şeye rağmen iade edilecekse, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ürün bedeli de dahil olmak üzere tüm zararımın PTT tarafından karşılanmasını istiyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar uzun bir süredir bekletilmem ve kargonun akıbetinin belirsiz olması kabul edilebilir bir durum değildir.