Kargo Gecikmesi Trendyol’da Müşteri Güvenini Sarsıyor

Trendyol üzerinden kırtasiye malzemeleri siparişi verdim ve 11 Eylül tarihinde ürünlerin PTT Kargo’ya teslim edildiği bilgisi sisteme işlendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve gönderim birimi olarak hâlâ İstanbul görünüyor. PTT takip numaram 10846209370 olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde talep açtılar ve 4 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Fakat ürünlerin okulların açıldığı dönemde acil olarak lazım olması nedeniyle bu gecikme beni mağdur ediyor.

Bu yaşadığım süreç sonucunda Trendyol’a olan güvenimi kaybettim ve bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmama kararı aldım, uzun yıllardır süren müşteri ilişkimi sonlandırıyorum.

Gecikmenin nedeninin araştırılmasını, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.