PTT Kargo’da Tekrarlayan Adres Bulunamadı Teslimat Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu artık sürekli hale geldiği için belirtmek istiyorum. 30 Haziran günü saat 10.00 civarında teslimat için arandım, evde olduğumu söyledim, görevli adresi bulamadığını söyleyince kendisine adresi tarif ettim. Aynı gün saat 14.00 gibi tekrar arandıktan sonra “Yarın getirsem olur mu? ” diye soruldu, ben de kabul ettim.

Ertesi gün sabah saat 10.00 civarında ise “Evde olmadığınız için kargonuz Şentepe şubesine bırakılmıştır” şeklinde mesaj geldi. Oysa ben evdeydim ve kimse kapıya gelmedi, herhangi bir arama da almadım. Oturduğum yer Yükseltepe’de, 18 katlı, 2 bloklu, altında BİM olan büyük ve bulunması son derece kolay bir site olmasına rağmen, aynı görevli kargonun barkod numarası 2791176325834 olan gönderimi de dahil olmak üzere daha önce de 2–3 kez benzer şekilde “bulamadım” diyerek şubeye bırakıyor. Diğer tüm kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan adresime teslimat yaparken, PTT Kargo’nun aynı adrese sürekli teslimat yapmaması beni mağdur ediyor.

Bu durumla ilgili olarak daha önce PTT tarafına şikayetimi ilettim ancak buna rağmen sorun devam ediyor. Kargolarımın, özellikle evde olduğumu belirttiğim halde, keyfi şekilde “adrese ulaşılamadı” gerekçesiyle şubeye bırakılmasını kabul etmiyorum. Adresime düzenli ve eksiksiz teslimat yapılmasını ve bu soruna neden olan personel ya da süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.