PTT’nin ‘Adreste Yok’ Hatası Kargomun Teslim Edilmemesine Yol Açıyor

PTT ile yaşadığım sorumsuzluk karşısında gerçekten çok sıkıldım. 2783574477055 barkod numaralı kargom iki gündür “adreste yok” denilerek teslim edilmiyor, oysa evde kardeşim sürekli bulunuyor. Ben de iş yerindeyim ama nasıl olsa ararlar, zile basarlar diye bekliyorum, buna rağmen hiçbir şekilde ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyorum. Buna rağmen sistemden “adreste yok” diye mesaj göndermeyi biliyorlar.

Bu kargo için gelen mesajda, gönderimin İstiklal PTT Müdürlüğü’ne bağlı Canik şubesine bırakıldığı ve 3 iş günü içinde bizzat başvurmam gerektiği yazıyor. Ancak çalıştığım için bugün özellikle yetişmeye çalışmama rağmen şubeye gidemeden mesai bitiyor. Dün akşam canlı desteğe de bağlandım, fakat net bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilmiş oldum.

Benim tek beklentim, kargomun yarın tekrar dağıtıma çıkarılması ve gerçekten adrese gelinip zile basılması ya da en azından beni telefonla aramalarıdır. Evde teslim alacak biri varken “adreste yok” denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Kargomun adresime getirilmesini ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.