PTT Kargo’da Evde Olmamıza Rağmen 'Adreste Yoktu' Kayıtları Yanıltıcı Ve Kabul Edilemez

Bugün PTT Kargo aracılığıyla beklediğim 2719901088168 takip numaralı gönderim için bütün gün evde olmama rağmen sisteme “adreste yoktu/ulaşılamadı” şeklinde not düşülerek teslim edilemedi olarak girilmiştir. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefonla aranma oldu; buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi beni hem mağdur etmiş hem de hayal kırıklığına uğratmıştır.

Dağıtım görevlilerinin bu şekilde gerçeğe aykırı beyanla teslimat yapılmamış gibi işlem girmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ben, hizmetin gerçekten verilmesini beklerken, sistem üzerinden sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir kayıt oluşturulmuştur.

PTT Kargo’dan, dağıtım görevlileri ve hizmet kalitesi konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Özellikle evde olunmasına rağmen “adreste yoktu/ulaşılamadı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtlar giren personel hakkında gerekenin yapılmasını ve bu durumun tekrarlanmamasını istiyorum.