PTT Kargo’da 9 000 TL Değerindeki Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor

PTT Kargo ile yaklaşık iki hafta önce Trabzon’dan adıma bir kargo gönderildi. Kargo hâlâ elime ulaşmadığı için takip sorgulaması yaptığımda, sistemde sanki benim adıma teslim edilmiş gibi göründüğünü ve telefonla aranmışım gibi bir not düştüğünü fark ettim. Ancak ne herhangi bir arama aldım ne de kargayı teslim aldım.

Kargonun içinde ilaçlar ve gıdalar gibi bizim için önemli ürünler vardı ve toplam değeri yaklaşık 9.000 TL civarındaydı. Gönderiyle ilgili elimde PTT’den gelen, barkod numarası kp06725227128 olan ve gönderinin kabul edildiğini, dağıtıma çıkarıldığını ve 9257 teslimat koduyla teslim edildiğini gösteren SMS’ler de bulunmaktadır. Bu kodu kimseyle paylaşmadığım halde sistemde teslimat yapılmış gibi işlem görünmektedir.

Durumu fark eder etmez PTT Kargo’yu arayarak şikayet kaydı oluşturdum, “size dönüş yapacağız” denildi. Üç gün sonra tekrar arayıp yeniden şikayet kaydı oluşturdular; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bilgi verilmedi. Kargom ortada yok, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım ve PTT Kargo’ya güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçek anlamda teslim almadığım halde teslim edilmiş gösterilen kaydın düzeltilmesini ve ürünlerimin bulunamaması durumunda ise yaklaşık 9.000 TL tutarındaki zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.