PTT Kargo Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Bursa’da Teslimat Gecikmesi

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Gratis üzerinden verdiğim bir sipariş İstanbul Tuzla’dan Bursa Gemlik adresime gönderilecekti, barkod numarası 2754804999104 olan bu kargonun 12’sinde elime ulaşması gerekiyordu. Ancak gönderi Bursa’ya geldikten sonra hatalı bir şekilde Muğla’ya yönlendirilmiş görünüyor.

Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetleri ile görüştüm, yanlışlık olduğunu ve talep oluşturduklarını ifade ettiler. Buna ek olarak şikayette de bulunmam gerektiği söylendi. Kargomun yanlış yönlendirilmesi nedeniyle hem gecikme yaşıyorum hem de siparişimin ne zaman elime ulaşacağı konusunda belirsizlik içindeyim.

Kargomun en kısa sürede doğru adresim olan Bursa/Gemlik’e yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.