PTT Kargo Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Kargolarımın Kapıma Getirilmemesi

PTT Kargo ile başımdan geçen son deneyim nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İki adet kargom bulunuyor ve ikisi de dağıtıma çıkmasına rağmen adrese teslim edilmedi. Gönderi takibinde Kurtköy şubesinde görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtımı yapan birimin Kurtköy şubesi olduğu ve adrese gelindiği bilgisi verildi.

Kurtköy şubesini aradığımda ise, dağıtım görevlisinin adrese geldiğini, kapının önünde fotoğraf çektiğini, haber kağıdı bıraktığını ve beni aradığını söylediler. Oysa ne bina girişinde ne de daire kapımın önünde hiçbir haber kağıdı bulunmuyor. Ayrıca yabancı bir numaradan bir arama geldi, telefonu açtığımda yaklaşık on saniye boyunca defalarca seslendim, ancak karşı taraftan hiçbir ses gelmedi ve telefon kapandı. Buna rağmen sanki ulaşılmışım gibi işlem yapılmış.

Dağıtım görevlisi zile bastığını iddia ediyor, ancak yaklaşık iki gündür evdeyim ve dairemin zilinde herhangi bir sorun yok, hiç zil sesi duymadım. Buna rağmen kargolarımı adrese getirmemekte ısrar ediyorlar ve şubeye gidip almam gerektiğini söylüyorlar. Oysa ben özellikle evde kargoyu beklememe rağmen, sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışılıyor.

Toplam maddi değeri yaklaşık 3000 TL olan iki adet kargomun, hiçbir bahane üretilmeden yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve mutlaka kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan ve dağıtımı usulüne uygun gerçekleştirmeyen personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.