PTT Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Şube Sorunları

PTT Kargo ile yaşadığım sorunlardan artık gerçekten bıktım. Bugün teslim edilmesi gereken bir kargom vardı, sabah “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS geldi ancak gün boyu beklememe rağmen kargo gelmedi. Üstelik sistemde “haber kağıdı bırakıldı” olarak işlem yapılmış fakat ne kapıya bırakılmış bir kağıt var ne de telefonla herhangi bir arama aldım. Tüm gün evdeydim ve dağıtım saatleri geçtiği halde hiçbir şekilde gelinmediği halde sisteme sanki gelinmiş gibi yanlış bilgi girilmiş.

Daha önceki siparişimde de benzer şekilde kargo dağıtıma bile çıkmadan, doğrudan şubeye gidip almam gerektiği söylenmişti. Şubeye gittiğimde ise kargonun karıştığını ve dağıtıma çıkarmayı unuttuklarını söylediler. Her seferinde ben peşine düşmek, şubeye gitmek, telefonla ulaşmaya çalışmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen şubelerin telefonları açılmıyor, ulaşmak neredeyse imkansız.

Gönderici firmayı seçemediğimiz alışverişlerde mecburen PTT Kargo kullanılıyor, yoksa şahsi tercihim asla olmazdı. Hizmet kalitesi adeta sıfır olmasına rağmen kargo ücretini eksiksiz alıyorsunuz. Bu nedenle bu gönderi için ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun Muğla Menteşe Kötekli şubesinden bir an önce, acil olarak teslim edilmesini ve bu şube ile dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Her seferinde “kimsenin ekmeğiyle oynamayayım” diye ses çıkarmamaya çalıştım ama sürekli aynı sıkıntıları yaşamak zorunda değilim.