PTT Kargo Yanıltıcı Dağıtım Bildirimiyle Hafta Sonunu Mahvetti

PTT Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen mağdur edildim. Cumartesi günü sabah saat 11.00’de telefonuma “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi. Gün boyu evde bekledim, dışarı çıkmadım, kargom gelecek diye tüm planlarımı erteledim.

Akşam saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda kargomu bugün teslim edemeyeceklerini, Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Bana, dağıtımların 17.30’a kadar yapıldığını, artık teslimat olmayacağını ve Pazartesi’yi beklemem gerektiğini ilettiler. Yani sistemde kargom dağıtıma çıkmış gibi gösterilmiş ama fiilen teslimat yapılmamış.

Kargonun içinde kıyafet vardı ve ben bunu özellikle Pazar günü için almıştım. Pazartesi günü teslim edilmesinin benim açımdan hiçbir anlamı yok, kullanım amacım tamamen boşa çıktı. Tüm hafta sonumu kargo bekleyerek geçirdim ve resmen hafta sonumu heba ettiler.

PTT Kargo’nun, dağıtıma çıkmayan kargoları sistemde “dağıtıma çıktı” gibi göstermesinden vazgeçmesini ve işini zamanında, şeffaf ve doğru şekilde yapmasını istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gönderi takip numaram: 2754624075194, teslimat yeri Kırklareli Vize’dir.