to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışından gelen ve PTT Kargoya yönlendirilen RF324281034ES takip numaralı kargom gümrüğe takıldı. Paket için 12 Euro beyan edilmesine rağmen, hangi kritere göre yapıldığı belirsiz bir değerlendirme sonucu içeriğin 30 Euroyu aştığı söylenmiş ve bu gerekçeyle benden gümrüğe beyanname sunmam istenmiştir.
Paket yalnızca 73 gram ağırlığında olup, içinde birkaç adet 2. El kusurlu Lego figürü ve plastik parça bulunmaktadır. Plastiğin değeri ne olabilir ki 30 Euro gibi bir rakam belirlenmiş? Bu değere neye göre ve nasıl ulaşıldığını anlayamıyorum.
Ayrıca, beyannameyi kendim veremiyor olmam da ayrı bir sorun. PTT aracılığıyla yalnızca anlaşmalı oldukları aracı firmaya yönlendiriliyorum. Neden şahsi olarak beyanname sunma hakkım yok? Gerekirse kredi kartı ekstresi ve satın alma sayfasının ekran görüntüsünü gümrüğe beyan etmeye hazırım, fakat PTT böyle bir imkan da tanımıyor.
Konu hakkında e-posta yoluyla bilgi almak istedim ancak yalnızca otomatik bir yanıt verildi, sorularıma karşılık alamadım. Bu süreçte hiçbir hatam olmadığı halde mağdur ediliyorum.
Kolay gelsin, ürünüm yurt dışından gönderildi ve Ankara'ya kadar bütün gümrükleri geçti. Ancak Ankara'da gümrüğe takılan kargomu alamıyorum. Müşteri hizmetlerinin bana verdiği bilgiye göre, kargonuz 30 euroyu geçtiği için alamıyorsunuz denildi. Bunun başka bir yolu yok mu? Neden insanları zor duruma...
PTT Kargo adına e-postama sürekli spam olarak "Askıya alınmış paketin teslimatı" başlıklı mail geliyor. Kargonun gümrükte olduğunu ve gümrük ücretinin ödenmesi gerektiğini söylüyorlar. Yurt dışında çok fazla akrabam olduğu için biri bir şey göndermiştir diye 2 euro bu ücreti ödedim. Sonrasında ödedi...
31.08.2023'te PTT Kargo ile Almanya'ya dosya gönderdim. 25 gün geçmesine rağmen bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri çalışanlarına 2 cümle ezberletmişler ve sadece onları söylüyorlar. Ürünüz gümrüğe takılmış, ürününüz gümrüğe takılmış. Başka hiçbir bilgi alamadım. Yurt dışına teslim edildiyse kime v...
Yorumlar (6)