to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Ve Gümrük Sürecinde Haksız Değerlendirme Ve Müşteri Mağduriyeti
Yurt dışından gelen ve PTT Kargoya yönlendirilen RF324281034ES takip numaralı kargom gümrüğe takıldı. Paket için 12 Euro beyan edilmesine rağmen, hangi kritere göre yapıldığı belirsiz bir değerlendirme sonucu içeriğin 30 Euroyu aştığı söylenmiş ve bu gerekçeyle benden gümrüğe beyanname sunmam istenmiştir.
Paket yalnızca 73 gram ağırlığında olup, içinde birkaç adet 2. El kusurlu Lego figürü ve plastik parça bulunmaktadır. Plastiğin değeri ne olabilir ki 30 Euro gibi bir rakam belirlenmiş? Bu değere neye göre ve nasıl ulaşıldığını anlayamıyorum.
Ayrıca, beyannameyi kendim veremiyor olmam da ayrı bir sorun. PTT aracılığıyla yalnızca anlaşmalı oldukları aracı firmaya yönlendiriliyorum. Neden şahsi olarak beyanname sunma hakkım yok? Gerekirse kredi kartı ekstresi ve satın alma sayfasının ekran görüntüsünü gümrüğe beyan etmeye hazırım, fakat PTT böyle bir imkan da tanımıyor.
Konu hakkında e-posta yoluyla bilgi almak istedim ancak yalnızca otomatik bir yanıt verildi, sorularıma karşılık alamadım. Bu süreçte hiçbir hatam olmadığı halde mağdur ediliyorum.
Gönderimi nasıl iptal edebildiniz iade kısmını nasıl yapabiliriz ben de etsy üzerinden bir ürün satın almıştım ama bu müşavir aracılığına zorlanmak sebebiyle beyanname işlemlerini tamamlayamıyorum çok pahalıya geliyor ürünü gümrükten iade etmek istiyorum nasıl yapabilirim? Zararın neresinden dönsek kardır