PTT Kargo Ürünümü Benden Habersiz İade Etmiş

PTT - Antalya Posta İşleme Merkez Müdürlüğü, kargo 25.04.2024 tarihinde sipariş verdiğim ürünü satıcı firma PTT Kargo aracılığıyla tarafıma göndermeye başladı; ancak ürünün akıbetini öğrenmek için aradığımda dönüş yapılacağı söylendi. Öğrendim ki ürün 5 gündür şubede bekliyormuş. Tekrar kargo durumumu sorguladığımda, ürünün iade edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 'Sorun yok, ürününüzü aramaya başladık.' dediler. Bu durum, devletin bir organı olan PTT'nin içinde bulunduğu durumu gözler önüne seriyor. CİMER'e şikayet ettim, sonuç alınıp alınmayacağını bilmiyorum. Mağdur durumdayız. PTT'ye karşı yasal süreci başlatıyorum ve hakkımı arayacağım.