PTT Kargo Transfer Sürecinde Duraksıyor, Teslim Edilmediği İçin Satıcı Mağdur

Dolap uygulaması üzerinden satış yapan bir satıcıyım. 30 Ekim 2026 tarihinde PTT Kargo İzmir Torbalı Ayrancılar şubesine teslim ettiğim kp06769065847 takip numaralı gönderim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ alıcıya ulaştırılmadı. PTT Kargo’nun “Kargom Nerede” ekranında da sadece “kabul edildi” ve “transfer sürecinde” ibareleri görünüyor, bunun dışında herhangi bir açıklayıcı bilgi yer almıyor.

Şubeye ve PTT tarafına sorunun nedenini sorduğumda ise sadece transfer merkezinin değişmesi gibi, beni ve müşterimi ilgilendirmeyen operasyonel gerekçeler dile getiriliyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve tahmini teslim süresi de net olarak belirtilmiyor. Bu süreçte müşterime karşı son derece mahcup oldum ve satıcı olarak hem maddi hem manevi açıdan mağdur edildim.

Gönderimin derhal işleme alınarak alıcıya teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.